5 grunde til, at I skal forberede jer på krisen!

Har jeres virksomhed eller kommune en plan for krisekommunikation? Altså en kriseplan, der er mere end nogle få linjer, der ligger gemt i en skuffe?

Hvis ikke, er det på høje tid at få lavet en! Også selvom I ikke tilhører de 50 største virksomheder i Danmark, for også mindre og mellemstore virksomheder kan komme en tur i mediemøllen eller blive klædt af til skindet i de sociale medier. Den virtuelle tsunami, der er skyllet ind over de danske hjem, har nemlig betydet, at det er blevet om muligt endnu vigtigere at have sin kriseplan klar.

Hvis du stadig ikke er overbevist om, at det er nødvendigt med en kriseplan for jeres kommunikation, så får du her 5 grunde at tygge på:

1. Forbrugerne er på sociale medier, uanset om I er der!

Det er underordnet, om I som virksomhed eller kommune har fravalgt at være på Facebook eller andre sociale medier. Forbrugerne og borgerne er der! 2,5 millioner danskere er der, for at være helt præcis. Og de holder sig ikke tilbage fra at skrive om jeres virksomhed eller kommune, hvis de er utilfredse med noget.

Kommunikation er grundlæggende for os mennesker

Vi kommunikerer for at skabe og bevare relationer til andre mennesker. Vi kommunikerer for at afprøve historier om os selv og derved forstå os selv bedre. Vi kommunikerer for at skabe resultater på jobbet. Vi kommunikerer, fordi vi ikke kan vælge at lade være.

2. Slacktivisme: jeg danner en gruppe!

Slacktivisme - altså dét at oprette eller blive medlem af en gruppe på fx Facebook - er en måde at vise sine holdninger eller utilfredshed på, som bliver mere og mere udbredt. Ja nogle vil mene, at det er en del af det moderne demokrati. Det er nemt, det er hurtigt, det går bredt ud.

3. Traditionelle medier har fingeren på Facebook-pulsen

Facebook-grupperne har ofte de traditionelle mediers store interesse. En sag, der startede på Facebook, kan hurtigt bringe jer på forsiden.

4. Når skaden er sket, er det for sent

Det er for sent at lave en kriseplan, når bålet er tændt; ilden spreder sig med lynets hast med de digitale medier. Og hvis I venter 24 timer på at reagere, fordi chefen er ude til møde, kan der ske en voldsom eskalering af krisens omfang.

5. Ingen er ufejlbarlige

Hvis I tror, at den hellige grav er velbevaret, fordi I endnu ikke har oplevet at være i medierne, så tro om igen… Ingen er ufejlbarlige, der vil ske fejl også hos jer.

Så fat pennen og kom i gang. Hellere i går end i dag.